Наш инсайдер туристической индустрии Александра Карасик, которая уже рассказывала о хитросплетениях отношений отельного персонала и о тайной жизни горничных, берётся рассказать всю правду об аниматорах. Кто они — грустные клоуны или неутомимые любовники? Зачем им наркотики средней тяжести? Когда они вообще спят? Им и правда нравится танцевать с вами макарену или они представляют при этом, как живьём сдирают с вас кожу? Почему им можно то, чего нельзя другим работникам отеля, например, на спор соблазнить мать и дочь одного семейства, а после этого не вылететь с работы? Психолог, артист, лучший друг и заноза в заднице — это всё он, великий и ужасный аниматор.
Фигура аниматора с годами обросла легендами и мифами. В сказе о летнем отдыхе это самый известный и многоликий персонаж: он и шут гороховый, и коварный Казанова, и лучший друг детей, и непризнанный гений, и заноза в заднице, которая настаивает пойти поиграть с ним в пляжный волейбол или станцевать групповой танец, когда вы хотите почитать в одиночестве книжку на лежаке возле моря. Нейтралитета редко кто придерживается: аниматоров либо очень любят, либо люто ненавидят. Я отношусь скорее ко второй категории и как турист никогда не бывала в отелях с анимацией, но как работник отеля, наблюдая за клиентами со стороны, начинаю думать, что некоторым людям подобный отдых с массовиками-затейниками необходим, как терапия или даже как воздух.
Анимация бывает разной. В отелях посолиднее такие забавы рассчитаны только на детей: пока родители нежатся на пляже, малыши строят замки из песка или рисуют солнышко и сосну под бдительным надзором пары нянек, потом с ними обедают, играют и вечером возвращают маме с папой. Иногда няньки — это работницы отеля, тогда они занимаются с клиентами самых разных национальностей, и в их задачу входит развлекать детей, которые могут безобразничать и капризничать на любом неизвестном им языке. Иногда же это бывают ребята, нанятые каким-то конкретным туроператором, и тогда они работают только с малышами из определённой страны. Однажды я работала бок о бок с таким аниматором от словацкой компании. Лето его проходило замечательно — все туристы приезжали парочками, без детей, и он целыми днями спал до обеда, потом валялся на пляже, пил сицилийское вино в невероятных количествах и благословлял волшебную страну Италию.
В отелях попроще, особенно, в тех, которые находятся в десятках километров от любого города и развлечений, аниматоров обычно целая команда — для детей и для взрослых: бэбиситтеры, фитнес-тренеры, танцоры, актёры, певцы, диджей, костюмер и прочие, на кого хватает фантазии и импровизации администраторов отеля. В моей практике в одной такой компании даже обнаружился свой маг, который по вечерам показывал туристам фокусы из разряда «Запомните карту! Ой, куда она пропала? Ура, карта нашлась в пинаколаде немецкого клиента». Правда, проработал он недолго, очень скоро его уволили за алкоголизм и «распиливание» туристки в подсобке для швабр у стойки ресепшн.
Работа аниматора заключается в том, что с раннего утра и до позднего вечера им приходится есть с туристами, купаться с ними, играть в мячик, устраивать «весёлые старты», конкурсы танцев, шутить, кокетничать, по вечерам разыгрывать спектакли, потом отплясывать на дискотеке, потом помогать барменам убираться, а после этого плестись на ночные репетиции завтрашнего спектакля. И так всё лето без выходных, часов по шестнадцать в день.
Большинство людей на самом деле одиноки, и многим не хватает просто компании друзей, с которой можно было бы заниматься всякой весёлой чушью, не отвлекаясь на нудные разговоры о работе, детях, набившей оскомину жене и политике. И чтобы никто лет через десять не смог рассказать твоим коллегам или новой девушке, как тебя однажды пьяного нарядили в Турции в хиджаб и заставили изображать танец живота. Не надо пытаться искать к кому-то подход, мириться с чьим-то сложным характером, уговаривать поиграть в баскетбол или переживать, вдруг твой новый друг уведёт у тебя девушку — аниматор всегда весел, лёгок на подъём, прост в общении, обидно не пошутит, а если и уединится с барышней, которая тебе приглянулась, то постарается, чтобы ни ты, ни кто бы то ни было ещё в отеле, об этом не узнал.
В задачи аниматора входит уважать твои границы, быть деликатным и не доставать тебя, когда тебе не хочется общаться, а также быть готовым слушать тебя, развлекать и утешать, когда, наоборот, хочется. А ведь это именно те качества, которых нам так не хватает в любом нашем ближнем. Причём очень часто — именно в том ближнем, с которым мы на курорт и приехали, рассчитывая провести весь отпуск, например, на море, играя в пляжные игры с мячом и отплясывая на дискотеках, а вовсе не перед телевизором за просмотром футбольных матчей. Или не перед бассейном с книжкой. Один мой знакомый, режиссёр фильмов ужасов, приехал на море с женой и материалами для нового фильма, а уехал с разбитым сердцем — жена во время отпуска поняла, что больше не может выносить его творческих поисков и снобизма, хочет простых человеческих радостей и незамысловатых развлечений, и ушла от него к аниматору.
Часто отдыхающие приезжают в отели с анимацией в масках хейтеров и делают вид, что оказались здесь случайно, потом находят в анимации отдушину и вовсю стараются успеть за время двухнедельного отдыха всё то, что не успевают сделать за год дома, не боясь последствий: потанцевать на дискотеке, напиться в хлам, рассказать похабный анекдот в микрофон или наладить сексуальную жизнь. Аниматор, кстати, — идеальный кандидат для летней интрижки: в отличие от других отдыхающих, у него нет накопившегося за холодный офисный сезон стресса, он всегда весел, активен и должен поднимать тебе настроение и отвешивать комплименты. Большинство аниматоров — это двадцатилетние студенты, которым здоровье и энтузиазм позволяют работать по четырнадцать-шестнадцать часов в день массовиками-затейниками, а потом ещё до рассвета предаваться жаркой страсти с очередной туристкой.
В каждом отеле есть какой-нибудь юнец, который приехал на эту работу с конкретной целью соблазнить как можно больше туристок любой национальности, возраста и телосложения, и он не ждёт воли случая, а бросается во все тяжкие — к радости одиноких дам. Иногда это превращается в соревнование между коллегами или даже в пари. Однажды двое моих коллег поспорили, что один из них сможет совратить в одной семье по очереди и маму, и дочку. Свечку не держала, но сам герой клялся, что выиграл. Кстати, о романах: я знаю много историй любви между сотрудниками, которые продолжались и после окончания сезона, но ни одной истории об аниматоре с клиентом, которая бы не закончилась сразу же после объявления посадки на обратный рейс. В некоторых отелях начальники не одобряют отношений между коллегами и припугивают увольнениями, но в основном всё равно смотрят на это сквозь пальцы.
У каждого аниматора в соцсетях примерно несколько тысяч френдов — каждую неделю их добавляет в друзья добрая половина уезжающих домой, потом отмечает их на сотне фотографий с подписью «Самый лучший отпуск! Мы скоро встретимся, друзья!». Я довольно часто вижу клиентов, которые ездят каждое лето именно в тот отель, где в этом году работает определённый аниматор или целая команда, воспринимая их как свою тусовку. Да и для самих работников очень часто такие туристы — единственные друзья:
В любом жанре искусства поднимают тему глубокой тоски старого клоуна, которая скрывается за нелепым гримом, круглым красным носом и глупым смехом, а в мировом кинематографе к этому образу принято порой добавлять инфернальный флёр, реки крови и какие-нибудь изысканные жестокости. Что касается персонажа аниматора, то он вдохновляет разве что на статусы в Фейсбуке, хотя, если обратить внимание, работа у них примерно одинаковая. Многие ребята — юные артисты театра, музыканты или танцоры, которым не удаётся нормально заработать в своём городе, и на лето они уезжают работать скоморохами в отели, надеясь осенью найти что-то поприличнее и посерьёзнее. Да и много на такой работе, честно говоря, всё равно не заработаешь — зарплаты работников на этой должности неприлично низкие, зато бесплатно кормят и бесплатно одевают в разноцветные майки и футболки с логотипом отеля. Знаю парочку аниматоров, которые «выбились в люди» и стали звёздами в итальянских версиях шоу «Аншлаг и компания», в остальных же случаях у людей, которые работают на такой должности больше пары лет, судьба ещё печальнее.
Зато с такими коллегами очень приятно дружить и сотрудничать: если клиент непримиримо рассержен или безутешен, можно всегда обратиться за помощью к аниматору. В сравнении с ним, мы в глазах туриста — бездушный офисный планктон, не можем себе позволить лишнюю шутку, чтобы разрядить обстановку, да и вообще, единственная наша задача — «качать деньги и дурить нашего брата», а их, аниматоров, задача — развлекать. В общем, я аниматоров люблю. Для меня главный минус работы в отелях с анимацией — это один и тот же музыкальный репертуар, подобранный из самых модных хитов с радио, детских песен и прочего ада, который стоит на повторе в течение всех четырёх-пяти месяцев работы. Каждый раз, когда я слышу какое-нибудь «Байландо», меня бьёт судорога, потому что несколько летних сезонов подряд я слушала её раз по пятьдесят в день и, о ужас, до сих пор помню все движения группового танца, хотя танцевать мне её не приходилось ни разу.
Сама же я как турист ни разу не ездила в отели с анимацией, и вообще, я не такая, нет-нет. Ни за что. Хейтерс гона хейт.
